Privacy policy

POLITIKA PRIVATNOSTI

Datum poslednjeg ažuriranja: 1. oktobar 2026. godine

Opšte informacije

Politiku privatnosti izdaje BYBOBANA D.O.O. BEOGRAD, sa sedištem na adresi Hercegovačka br. 15A, matični broj: 22024230, PIB: 114440407, koji posluje pod nazivom/brendom ONE BY BOBANA (u daljem tekstu: „ONE BY BOBANA“ ili „Rukovalac“).

Ovom Politikom privatnosti uređuje se način prikupljanja, korišćenja, čuvanja i zaštite podataka o ličnosti korisnika internet prodavnice ONE BY BOBANA, kao i prava korisnika u vezi sa obradom njihovih podataka o ličnosti.

Internet prodavnica ONE BY BOBANA dostupna je putem veb-sajta https://onebybobana.myshopify.com i koristi Shopify platformu radi tehničkog funkcionisanja internet prodavnice.

Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem imejl adrese bobana.web@gmail.com.

Obrada podataka o ličnosti

Zaštiti privatnosti korisnika naše internet prodavnice pristupamo sa posebnom pažnjom. Važno nam je da budete upoznati sa načinom na koji prikupljamo i obrađujemo vaše podatke o ličnosti, svrhama u koje ih koristimo, periodom njihovog čuvanja, licima kojima podaci mogu biti dostupni, kao i pravima koja vam pripadaju.

Obavezujemo se da ćemo podatke o ličnosti obrađivati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018, u daljem tekstu: „Zakon o zaštiti podataka o ličnosti“), kao i drugim važećim propisima Republike Srbije.

Prikupljamo i obrađujemo samo one podatke o ličnosti koji su nam potrebni radi omogućavanja korišćenja internet prodavnice, prijema i realizacije porudžbina, naplate i dostave kupljenih proizvoda, komunikacije sa kupcima, rešavanja reklamacija, ispunjavanja zakonskih obaveza i, kada za to postoji odgovarajući osnov, obaveštavanja korisnika o proizvodima, ponudama, popustima i drugim pogodnostima.

Kupovina putem internet prodavnice podrazumeva obradu određenih podataka bez kojih porudžbinu nije moguće primiti i realizovati.

Podaci koje nam dostavljate moraju biti tačni, potpuni i ažurni. Molimo vas da nas o promenama podataka koji su od značaja za realizaciju porudžbine ili korišćenje korisničkog naloga blagovremeno obavestite.

Pravni osnov za obradu podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Podaci koje nam dostavljate prilikom poručivanja proizvoda obrađuju se radi preduzimanja radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno radi zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji, u skladu sa članom 12. stav 1. tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Određene podatke obrađujemo i kada je obrada neophodna radi poštovanja pravnih obaveza Rukovaoca, naročito obaveza koje proizlaze iz poreskih, računovodstvenih, potrošačkih i drugih važećih propisa Republike Srbije.

Kada je obrada potrebna radi zaštite bezbednosti internet prodavnice, sprečavanja zloupotreba i prevara, zaštite naših prava ili ostvarivanja i odbrane pravnih zahteva, obrada se može vršiti na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca, pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Kada je za određenu obradu potreban vaš pristanak, kao što je slučaj sa određenim oblicima direktnog marketinga i personalizovanog oglašavanja, podatke ćemo obrađivati samo ako ste prethodno dali odgovarajući pristanak.

Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, pri čemu opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog opoziva.

Svrha obrade podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti prikupljamo i obrađujemo radi:

• prijema, potvrđivanja i realizacije porudžbina;
• zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji;
• obrade plaćanja;
• organizovanja i izvršenja dostave kupljenih proizvoda;
• komunikacije sa kupcima u vezi sa porudžbinama;
• omogućavanja kreiranja i korišćenja korisničkog naloga, ukoliko je ova opcija dostupna;
• postupanja po reklamacijama, zahtevima za povraćaj ili zamenu proizvoda i drugim zahtevima kupaca;
• pružanja korisničke podrške;
• ispunjavanja zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza;
• zaštite bezbednosti internet prodavnice i sprečavanja prevara i zloupotreba;
• ostvarivanja i zaštite prava i pravnih interesa Rukovaoca;
• slanja obaveštenja o proizvodima, ponudama, popustima, promocijama i drugim pogodnostima, kada za takvu obradu postoji odgovarajući osnov;
• analize i unapređenja funkcionisanja internet prodavnice i korisničkog iskustva, u skladu sa važećim propisima.

Podaci o ličnosti neće se obrađivati na način koji nije u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni, osim kada je takva obrada dozvoljena ili propisana zakonom.

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo i obrađujemo

Prilikom korišćenja internet prodavnice i poručivanja proizvoda možemo prikupljati i obrađivati sledeće podatke:

• ime i prezime;
• adresu za dostavu;
• adresu za naplatu, ukoliko se razlikuje od adrese za dostavu;
• broj telefona;
• imejl adresu;
• podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima;
• podatke o izabranom načinu plaćanja i statusu plaćanja;
• podatke o dostavi;
• podatke o prethodnim porudžbinama, povraćajima, zamenama i reklamacijama;
• podatke koje nam dostavite prilikom komunikacije sa korisničkom podrškom;
• podatke o korisničkom nalogu, ukoliko kreirate nalog;
• IP adresu i određene tehničke podatke o uređaju, internet pregledaču i načinu korišćenja internet prodavnice;
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu sa važećim propisima i vašim izborima.

Podaci koji su označeni kao obavezni neophodni su za realizaciju porudžbine ili pružanje određene usluge. Ukoliko nam takve podatke ne dostavite, nećemo biti u mogućnosti da realizujemo porudžbinu odnosno pružimo odgovarajuću uslugu.

Ukoliko se plaćanje vrši platnom karticom ili putem drugog elektronskog načina plaćanja, podatke potrebne za realizaciju transakcije mogu neposredno obrađivati banka i/ili ovlašćeni pružalac platnih usluga. ONE BY BOBANA ne čuva kompletne podatke o platnim karticama ukoliko se njihova obrada vrši neposredno putem ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

Način prikupljanja podataka

Podatke o ličnosti prvenstveno prikupljamo neposredno od vas, kada:

• izvršite porudžbinu;
• kreirate ili koristite korisnički nalog;
• kontaktirate nas;
• podnesete reklamaciju ili drugi zahtev;
• prijavite se za prijem marketinških obaveštenja;
• na drugi način koristite internet prodavnicu ili nam dobrovoljno dostavite svoje podatke.

Određeni tehnički podaci mogu se prikupljati automatski prilikom korišćenja internet prodavnice, uključujući putem kolačića i sličnih tehnologija.

Određene podatke možemo dobiti i od Shopify platforme, pružalaca platnih usluga, dostavnih službi i drugih lica koja učestvuju u realizaciji usluga koje pružamo.

Razdoblje čuvanja podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti čuvaćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u periodu u kojem postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja.

Podaci koji se odnose na porudžbine, račune, plaćanja i druge poslovne transakcije čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim primenljivim propisima.

Podaci koji su potrebni za rešavanje reklamacija, sporova ili ostvarivanje i odbranu pravnih zahteva mogu se čuvati do isteka rokova u kojima se odgovarajući zahtevi mogu ostvarivati.

Ukoliko imate korisnički nalog, podatke povezane sa nalogom čuvaćemo dok je nalog aktivan, odnosno dok postoji potreba za njihovom obradom. Brisanje korisničkog naloga ne utiče na obavezu Rukovaoca da određene podatke nastavi da čuva kada je to propisano zakonom ili potrebno radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Podatke koji se obrađuju na osnovu pristanka za potrebe direktnog marketinga čuvaćemo do opoziva pristanka ili do prestanka svrhe zbog koje su prikupljeni.

Po isteku odgovarajućeg perioda čuvanja, podatke ćemo obrisati ili anonimizovati, osim ukoliko postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući osnov za njihovo dalje čuvanje.

Ažuriranje podataka o ličnosti

U cilju obezbeđivanja tačnosti i ažurnosti podataka o ličnosti, molimo vas da nas obavestite ukoliko dođe do promene podataka koje ste nam prethodno dostavili.

Zahtev za ispravku ili dopunu podataka možete uputiti na imejl adresu bobana.web@gmail.com.

Ukoliko je korisnicima omogućeno da određene podatke samostalno izmene putem korisničkog naloga, podatke možete ažurirati i na taj način.

Razmena podataka o ličnosti

ONE BY BOBANA podatke o ličnosti neće prodavati niti ustupati trećim licima u svrhe koje nisu u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Radi funkcionisanja internet prodavnice i realizacije porudžbina, određeni podaci mogu biti dostupni licima koja za ONE BY BOBANA pružaju odgovarajuće usluge.

Podaci mogu biti dostupni naročito:

• Shopify-u, preko čije platforme funkcioniše internet prodavnica;
• pružaocima IT, hosting i tehničkih usluga;
• bankama i ovlašćenim pružaocima platnih usluga;
• kurirskim i dostavnim službama, u meri potrebnoj za isporuku proizvoda;
• pružaocima usluga elektronske pošte, analitike i marketinga, kada za takvu obradu postoji odgovarajući osnov;
• računovođama, advokatima, revizorima i drugim profesionalnim savetnicima, kada je to potrebno;
• nadležnim državnim, sudskim i drugim organima, kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Kada druga lica obrađuju podatke o ličnosti u ime ONE BY BOBANA, takva obrada uređuje se odgovarajućim ugovorom, a obrađivači su dužni da postupaju u skladu sa uputstvima Rukovaoca, da podatke čuvaju kao poverljive i da primenjuju odgovarajuće mere njihove zaštite.

Shopify platforma

Internet prodavnica ONE BY BOBANA koristi Shopify platformu, koja omogućava tehničko funkcionisanje internet prodavnice, obradu porudžbina i pružanje drugih povezanih funkcionalnosti.

Zbog korišćenja Shopify platforme, određeni podaci o vašem pristupu i korišćenju internet prodavnice mogu biti obrađivani putem Shopify sistema.

U zavisnosti od konkretne aktivnosti obrade, Shopify može obrađivati određene podatke u ime ONE BY BOBANA ili za sopstvene svrhe određene u skladu sa svojim pravilima privatnosti i primenljivim propisima.

Podaci koji se obrađuju putem Shopify platforme mogu biti obrađivani i izvan Republike Srbije, u skladu sa pravilima o međunarodnom prenosu podataka o ličnosti.

Međunarodni prenos podataka

S obzirom na korišćenje Shopify platforme i drugih međunarodnih pružalaca tehnoloških usluga, određeni podaci o ličnosti mogu biti preneti i obrađivani izvan Republike Srbije.

Prenos podataka o ličnosti u druge države ili međunarodne organizacije vršiće se isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Kada se podaci prenose u državu za koju nije utvrđeno postojanje primerenog nivoa zaštite podataka o ličnosti, ONE BY BOBANA će, kada je to potrebno, obezbediti odgovarajuće mere zaštite predviđene Zakonom.

Za dodatne informacije o međunarodnom prenosu podataka možete nam se obratiti putem imejl adrese bobana.web@gmail.com.

Administrativne poruke

U vezi sa korišćenjem internet prodavnice možemo vam slati administrativne imejl i/ili SMS poruke koje su neophodne za realizaciju vaše porudžbine ili korišćenje usluge.

Takve poruke mogu uključivati potvrdu prijema porudžbine, informacije o obradi i statusu porudžbine, podatke o dostavi, potvrde o izvršenim radnjama na korisničkom nalogu, odgovore na reklamacije i zahteve, bezbednosna obaveštenja i druge informacije koje su neophodne za izvršenje ugovora ili funkcionisanje usluge.

Administrativne poruke ne predstavljaju marketinške poruke i njihovo primanje nije moguće isključiti kada je njihovo slanje neophodno za realizaciju porudžbine ili pružanje usluge koju ste zahtevali.

Marketinške poruke i obaveštenja o pogodnostima

ONE BY BOBANA može vas obaveštavati o novim proizvodima, kolekcijama, ponudama, popustima, promocijama i drugim pogodnostima putem imejla, SMS poruka ili drugih marketinških kanala, kada ste za takav vid komunikacije dali odgovarajući pristanak.

Prijava za prijem marketinških poruka je dobrovoljna i nije uslov za kupovinu proizvoda putem internet prodavnice.

Ukoliko ste dali pristanak za prijem marketinških obaveštenja, ONE BY BOBANA će koristiti vaše kontakt podatke za slanje odgovarajućih obaveštenja.

Svoj pristanak možete opozvati u svakom trenutku, bez naknade, korišćenjem opcije za odjavu sadržane u marketinškoj poruci ili slanjem zahteva na imejl adresu bobana.web@gmail.com.

Nakon opoziva pristanka više vam nećemo slati marketinške poruke putem kanala na koji se opoziv odnosi. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog opoziva.

Odjava od marketinških poruka ne utiče na administrativne poruke koje su potrebne radi realizacije porudžbine, korisničkog naloga, reklamacije ili druge usluge koju ste zahtevali.

Kolačići

Internet prodavnica ONE BY BOBANA koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja veb-sajta i internet prodavnice.

Određeni kolačići neophodni su za funkcionisanje internet prodavnice, uključujući omogućavanje korpe za kupovinu, bezbednost, pamćenje određenih korisničkih izbora i druge osnovne funkcionalnosti.

Pored neophodnih kolačića, možemo koristiti analitičke, funkcionalne i marketinške kolačiće radi analize korišćenja internet prodavnice, unapređenja korisničkog iskustva i, kada je primenljivo, prikazivanja relevantnih oglasa.

Kada je za korišćenje određene vrste kolačića potreban pristanak korisnika, takvi kolačići neće biti aktivirani pre davanja odgovarajućeg pristanka.

Korisnik može upravljati svojim izborima u vezi sa kolačićima putem odgovarajućih podešavanja dostupnih na veb-sajtu.

Bezbednost podataka o ličnosti

ONE BY BOBANA preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog ili nezakonitog pristupa, korišćenja, izmene, otkrivanja, gubitka ili uništenja.

Mere zaštite prilagođavaju se prirodi i obimu obrade, vrsti podataka koji se obrađuju i rizicima koje obrada može predstavljati za prava i slobode fizičkih lica.

Od lica koja obrađuju podatke u naše ime zahtevamo da primenjuju odgovarajuće mere zaštite i da sa podacima postupaju u skladu sa važećim propisima.

Informacije o vašim pravima

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti pripadaju vam, pod uslovima predviđenim Zakonom, sledeća prava:

• pravo da budete informisani o obradi svojih podataka o ličnosti;
• pravo na pristup podacima o ličnosti koji se odnose na vas;
• pravo na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka, kada je primenljivo;
• pravo na prigovor na obradu, kada je primenljivo;
• pravo da u svakom trenutku opozovete pristanak kada se obrada zasniva na pristanku;
• pravo da se u svakom trenutku usprotivite obradi podataka u svrhu direktnog oglašavanja;
• prava koja se odnose na automatizovano donošenje pojedinačnih odluka, uključujući profilisanje, kada je takva obrada primenljiva;
• pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Ako želite da ostvarite neko od navedenih prava, zahtev možete uputiti na imejl adresu bobana.web@gmail.com.

Pre postupanja po zahtevu možemo, kada je to opravdano, zatražiti dodatne informacije radi potvrđivanja vašeg identiteta i zaštite vaših podataka od neovlašćenog pristupa.

Na vaš zahtev odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja i u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Pravo na podnošenje pritužbe

Ukoliko smatrate da se obrada vaših podataka o ličnosti vrši suprotno Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15
11120 Beograd
Republika Srbija

Podnošenje pritužbe Povereniku ne utiče na druga prava i sredstva pravne zaštite koja vam pripadaju.

Podaci o maloletnim licima

Internet prodavnica ONE BY BOBANA nije namenjena licima mlađim od 18 godina.

Ukoliko saznamo da smo podatke maloletnog lica prikupili ili obradili bez odgovarajućeg pravnog osnova, preduzećemo potrebne mere radi njihovog brisanja.

Roditelj ili zakonski zastupnik koji smatra da nam je maloletno lice dostavilo svoje podatke može nam se obratiti na imejl adresu bobana.web@gmail.com.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom vaših podataka o ličnosti ili želite da ostvarite neko od prava koja vam pripadaju, možete nam se obratiti:

BYBOBANA D.O.O. BEOGRAD
Adresa: Hercegovačka br. 15A
Matični broj: 22024230
PIB: 114440407
Imejl: bobana.web@gmail.com

Izmene Politike privatnosti

ONE BY BOBANA može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti radi njenog usklađivanja sa promenama propisa, poslovnih procesa, načina obrade podataka ili funkcionalnosti internet prodavnice.

Sve izmene Politike privatnosti biće objavljene na veb-sajtu ONE BY BOBANA, uz navođenje datuma poslednjeg ažuriranja, kako biste u svakom trenutku mogli da budete upoznati sa načinom na koji obrađujemo i štitimo vaše podatke o ličnosti.